ComeOn Privacy Policy

Bij ComeOn hechten wij grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Wij, Tulipa Ent Limited, geregistreerd in Malta onder nummer C101828 met statutaire zetel in Spinola Park, Triq Mikiel Ang Borg, St. Julian's SPK1000, Malta, zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens wanneer u gebruikmaakt van comeon.nl. Als comeon casino nl opereren wij onder de licentie van de Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA), licentienummer 2165/01.272.549, uitgegeven op 5 september 2022. Deze privacyverklaring legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en beschermen wanneer u speelt op ons online casino.

Welke gegevens verzamelen wij

Wanneer u zich registreert bij ComeOn casino online of gebruikmaakt van onze diensten, verzamelen wij diverse categorieën persoonsgegevens. Wij doen dit om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, waaronder de verplichte Cruks-controle en KYC-verificatie via uw BSN en identiteitsbewijs.

• Wij verzamelen uw volledige naam, geboortedatum, adresgegevens en BSN-nummer bij registratie
• Wij registreren uw contactgegevens, zoals e-mailadres en telefoonnummer
• Wij bewaren gegevens over uw stortingen, opnames en speelgedrag binnen ons online casino
• Wij slaan technische gegevens op, zoals IP-adres, apparaattype en browsergegevens
• Wij verwerken gegevens die nodig zijn voor identiteitsverificatie, inclusief kopieën van uw identiteitsbewijs
• Wij registreren communicatie met onze klantenservice via telefoon, e-mail of livechat

Omdat ComeOn en GetLucky een gedeeld spelersaccount hanteren, worden uw gegevens, saldo en transactiegeschiedenis gedeeld tussen beide merken binnen Tulipa Ent Limited. Dit betekent dat wanneer u zich registreert op www.comeon.nl of www.getlucky.nl, uw gegevens automatisch toegankelijk zijn voor beide platforms onder dezelfde juridische entiteit.

Waarom verwerken wij uw gegevens

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor verschillende doeleinden die essentieel zijn voor het aanbieden van een veilig en legaal comeon online casino.

• Wij verwerken uw gegevens om uw identiteit te verifiëren conform de Wwft en KSA-regelgeving
• Wij gebruiken uw gegevens om de verplichte Cruks-registratie uit te voeren
• Wij analyseren uw speelgedrag om verslavingspreventie en verantwoord spelen te waarborgen
• Wij verwerken betalingsgegevens om stortingen en uitbetaling comeon casino correct te verwerken
• Wij gebruiken contactgegevens om u te informeren over uw account, promoties en belangrijke wijzigingen
• Wij bewaren gegevens voor fraudepreventie en naleving van witwaswetgeving

Ons intervention-team, inclusief onze vertegenwoordigers verslavingspreventie mevrouw Berg en mevrouw Zammit, heeft toegang tot bepaalde speelgegevens om risicovol speelgedrag tijdig te signaleren. Zij zijn hiervoor speciaal opgeleid conform de KSA-richtlijnen.

Rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van meerdere rechtsgronden volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

• Wij verwerken gegevens omdat dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst die u met ons aangaat bij registratie
• Wij zijn wettelijk verplicht bepaalde gegevens te verzamelen en te bewaren, bijvoorbeeld voor KSA-compliance en Cruks
• Wij baseren bepaalde verwerkingen op ons gerechtvaardigd belang, zoals fraudedetectie en productverbetering
• Wij vragen uw toestemming voor marketingcommunicatie, die u te allen tijde kunt intrekken

Delen van gegevens met derden

Wij delen uw gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk of wettelijk verplicht is. Als comeon casino nederland werken wij samen met diverse partijen om onze diensten te kunnen leveren.

• Wij delen gegevens met de Kansspelautoriteit en Cruks-register conform wettelijke verplichtingen
• Wij werken samen met betaalverwerkers zoals Visa, Mastercard en iDEAL-aanbieders om stortingen en opnames te verwerken
• Wij delen gegevens met spelproviders zoals Pragmatic Play, NetEnt en Evolution Gaming, uitsluitend voor zover noodzakelijk voor het aanbieden van spellen
• Wij kunnen gegevens delen met toezichthouders of juridische instanties indien wettelijk vereist
• Wij delen gegevens niet met derden voor commerciële doeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming

Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Voor financiële en KYC-gerelateerde gegevens hanteren wij wettelijke bewaartermijnen die kunnen oplopen tot meerdere jaren na beëindiging van uw account, conform de Wwft en KSA-vereisten. Transactiegegevens, inclusief informatie over stortingen en uitbetaling comeon casino, worden bewaard zolang dit wettelijk verplicht is voor controle- en auditdoeleinden.

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Spelersgelden worden gescheiden gehouden van bedrijfskapitaal, en onze systemen worden regelmatig gecontroleerd op kwetsbaarheden. Als comeon! online casino streven wij ernaar om uw gegevens met de hoogste standaarden te beveiligen, in lijn met zowel de AVG als KSA-richtlijnen.

Uw rechten als betrokkene

U heeft verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens die wij verwerken. Wij respecteren deze rechten volledig en zorgen voor een transparante afhandeling van uw verzoeken.

• U heeft het recht om inzage te vragen in de gegevens die wij over u verwerken
• U kunt verzoeken om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
• U heeft het recht om verwijdering van uw gegevens te vragen, voor zover wettelijk toegestaan
• U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, zoals direct marketing
• U heeft het recht op gegevensoverdraagbaarheid in een gestructureerd formaat
• U kunt te allen tijde uw toestemming voor marketingdoeleinden intrekken

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch via +31 (0) 800 0200 284. Wij reageren binnen de wettelijk gestelde termijnen op uw verzoek.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring op comeon.nl te verbeteren en om ons online casino optimaal te laten functioneren. Voor uitgebreide informatie hierover verwijzen wij u naar ons afzonderlijke cookiebeleid, dat als aanvulling dient op deze privacyverklaring.

Internationale gegevensoverdracht

Als onderdeel van de internationale ComeOn Group kan het voorkomen dat bepaalde gegevens worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte. In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn, zoals modelcontractbepalingen, om een adequaat beschermingsniveau te garanderen conform de AVG.

Klachten en toezicht

Indien u een klacht heeft over de manier waarop wij uw gegevens verwerken, kunt u altijd contact met ons opnemen. Wij bevestigen ontvangst van uw klacht binnen 72 uur en streven ernaar deze binnen maximaal 8 weken op te lossen. Mocht u niet tevreden zijn met onze reactie, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring periodiek te actualiseren om wijzigingen in wet- en regelgeving of onze bedrijfsvoering te weerspiegelen. Wij adviseren u om deze pagina regelmatig te raadplegen zodat u op de hoogte blijft van eventuele aanpassingen. Bij ComeOn casino nl blijven wij toegewijd aan transparantie over hoe wij met uw gegevens omgaan.

Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via onderstaande kanalen:

• Telefoon: +31 (0) 800 0200 284 (gratis, 24/7 bereikbaar)
• E-mail: [email protected]
• Livechat: beschikbaar 24 uur per dag, 7 dagen per week via onze website
• Vertegenwoordigers verslavingspreventie: [email protected]

Wij bij ComeOn zetten ons dagelijks in om uw privacy te respecteren en te beschermen, zodat u met vertrouwen kunt genieten van ons aanbod als comeon! casino online.